Términos de Servicio
Última actualización: Abril 2025Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar Mercados ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Al usar esta Plataforma, reconoces además que Mercados no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o entrega de los productos listados por vendedores independientes. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses la Plataforma. Estos términos aplican a todos los visitantes, vendedores, compradores y cualquier otro usuario de la Plataforma.
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta o listar productos en Mercados. Al usar la Plataforma, declaras y garantizas que cumples con este requisito y que toda la información que proporcionas es precisa y completa.
Responsabilidades del Vendedor
Mercados es una plataforma de mercado que permite a vendedores independientes listar y vender productos a compradores. Mercados no fabrica, almacena ni vende directamente ningún bien listado en la Plataforma. Todas las transacciones ocurren entre compradores y vendedores independientes. Los vendedores son los únicos responsables de la exactitud de sus listados, la calidad y seguridad de sus productos, el cumplimiento legal y la ejecución de los pedidos. Los vendedores deben cumplir con todas las leyes venezolanas e internacionales aplicables a la venta de bienes.
Artículos Prohibidos
Lo siguiente está estrictamente prohibido en Mercados: bienes falsificados o robados, armas o sustancias controladas, artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, y cualquier producto o servicio que viole la ley aplicable. Mercados se reserva el derecho de eliminar listados y suspender cuentas a su entera discreción.
Modificaciones a los Términos
Mercados se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre cambios materiales.
Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2025Información que Recopilamos
Mercados recopila información que proporcionas directamente — incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y detalles comerciales — así como información generada a través de tu actividad en la Plataforma, como comportamiento de navegación, historial de transacciones e identificadores de dispositivo. Estos datos se recopilan con el propósito de mejorar nuestros servicios y facilitar transacciones entre compradores y vendedores.
Cómo Usamos tu Información
Tu información se utiliza para operar y mejorar la Plataforma, procesar transacciones, comunicarnos contigo sobre tu cuenta y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros — este es un compromiso firme, no una política sujeta a cambios.
Compartir Datos
La información puede compartirse con proveedores de servicios necesarios para operar la Plataforma, incluyendo procesadores de pago y proveedores de análisis. Todos los socios externos están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para el propósito específico para el que fueron compartidos. No compartimos tus datos con fines publicitarios ni de reventa.
Procesamiento Internacional de Datos
Los usuarios que acceden a Mercados desde fuera de Venezuela o los Estados Unidos reconocen que sus datos pueden ser procesados en múltiples jurisdicciones. Al usar la Plataforma, consientes la transferencia y el procesamiento de tu información en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento contactándonos en privacy@mercados.com.ve.
Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos para acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días.
Cumplimiento y Divulgación Regulatoria
Última actualización: Abril 2025Marco Regulatorio
Mercados opera en cumplimiento con las regulaciones aplicables de los Estados Unidos e internacionales. Esto incluye, entre otras, las Regulaciones de Sanciones de Venezuela (31 CFR Parte 591) administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE.UU. Estamos comprometidos a operar de manera transparente y legal en todas las jurisdicciones en las que la Plataforma es accesible.
Cumplimiento con OFAC y Sanciones
Mercados no realiza transacciones con personas o entidades incluidas en la lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) de la OFAC del Tesoro de los EE.UU. No facilitamos transacciones que involucren entidades sancionadas, incluyendo el Gobierno de Venezuela, Petróleos de Venezuela, S.A. (PdVSA), o cualquier persona bloqueada según las regulaciones OFAC aplicables.
Licencias Generales de OFAC
Toda la actividad de la plataforma está destinada a cumplir con las licencias generales de OFAC aplicables y la orientación regulatoria en evolución. Mercados monitorea los desarrollos regulatorios y actualiza sus prácticas de cumplimiento en consecuencia. Nada en esta Plataforma debe interpretarse como asesoramiento legal sobre cumplimiento de sanciones.
Responsabilidad de Cumplimiento del Usuario
Los usuarios son responsables de garantizar su propio cumplimiento con todas las leyes aplicables, incluyendo las regulaciones de sanciones de los EE.UU., las leyes de control de exportaciones y cualquier otra regulación relevante para su jurisdicción. Mercados se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas donde se sospeche actividad prohibida.
Antilavado de Dinero (AML)
Mercados mantiene políticas y procedimientos diseñados para detectar y prevenir el lavado de dinero y otros delitos financieros. Podemos solicitar verificación de identidad a vendedores y compradores como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento. La actividad sospechosa puede ser reportada a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.
Obligaciones Fiscales
Los vendedores son los únicos responsables de determinar y cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de las ventas realizadas a través de la Plataforma. Mercados puede estar obligado a reportar cierta información de transacciones a las autoridades fiscales según lo exija la ley aplicable.
Pagos y Aviso Legal Financiero
Última actualización: Abril 2025Sin Procesamiento ni Custodia de Fondos
Mercados no procesa ni custodia fondos directamente. Mercados no es un banco, procesador de pagos ni institución financiera. Mercados no mantiene fondos en fideicomiso ni en nombre de ningún usuario en ningún momento.
Métodos de Pago
Los pagos pueden realizarse a través de servicios de terceros o directamente entre usuarios, incluyendo pero no limitado a transferencia bancaria, Zelle o activos digitales. La disponibilidad de métodos de pago específicos es determinada por cada vendedor y puede variar. Mercados no respalda ni garantiza ningún método de pago en particular.
Sin Garantía de Pago
Mercados no garantiza el procesamiento de pagos, la liquidación ni la resolución de disputas entre compradores y vendedores. Todos los acuerdos de pago se realizan directamente entre las partes involucradas. Mercados no asume ninguna responsabilidad por pagos fallidos, retrasados o disputados.
Activos Digitales
Cuando se utilizan activos digitales como método de pago, los usuarios aceptan todos los riesgos asociados, incluyendo la volatilidad de precios, la irreversibilidad de las transacciones y la incertidumbre regulatoria. Mercados no proporciona asesoramiento financiero ni de inversión sobre activos digitales.
Moneda y Tipos de Cambio
Las transacciones pueden denominarse en USD, VES (Bolívar Venezolano) u otras monedas según lo acordado entre comprador y vendedor. Mercados no garantiza ningún tipo de cambio específico y no es responsable de las pérdidas derivadas de las fluctuaciones cambiarias.
Comisiones
Mercados puede cobrar comisiones por transacción o por listado según se divulgue en el momento de uso. Las estructuras de comisiones están sujetas a cambios con aviso razonable. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios en las comisiones constituye la aceptación de la nueva estructura.
Aviso Legal del Mercado
Última actualización: Abril 2025Naturaleza de la Plataforma
Mercados es una plataforma tecnológica y no una institución financiera, banco, procesador de pagos ni operador de mercado autorizado bajo la ley venezolana. Mercados no proporciona asesoramiento financiero, legal ni de inversión. Nada en esta Plataforma debe interpretarse como tal.
Vendedores Independientes
Todos los listados en Mercados son creados por vendedores independientes. Mercados no verifica ni garantiza la exactitud, integridad o veracidad de ningún listado. Se alienta a los compradores a ejercer la debida diligencia antes de completar cualquier transacción.
Sin Respaldo de Listados
La aparición de un producto o vendedor en la Plataforma no constituye un respaldo, certificación ni recomendación por parte de Mercados. Mercados no fabrica, almacena ni vende directamente ningún bien listado en la Plataforma. Todas las transacciones ocurren directamente entre compradores y vendedores independientes.
Exención de Responsabilidad
Al usar esta Plataforma, aceptas que Mercados no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o entrega de los productos listados por vendedores independientes. Mercados no hace representaciones ni garantías sobre ningún producto listado en la Plataforma y renuncia expresamente a toda responsabilidad derivada de transacciones entre compradores y vendedores.
Sin Garantía
La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Mercados no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mercados y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso de la Plataforma o de cualquier transacción realizada a través de ella, incluyendo pero no limitado a disputas sobre calidad del producto, no entrega o tergiversación por parte de los vendedores.
Enlaces de Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Mercados no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni los términos de ningún sitio de terceros. El acceso a enlaces de terceros es bajo tu propio riesgo.
Ley Aplicable
Estos términos y cualquier disputa que surja del uso de la Plataforma se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo en los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.
¿Preguntas sobre nuestras políticas?
Con gusto aclaramos cualquier duda. Escríbenos y responderemos en un plazo de 2 días hábiles.